Hvordan kan jeg kontakte dere?
Du kan sende oss en e-post på kundeservice@nordiva.no , der vårt kundeserviceteam vil hjelpe deg med det du trenger!
Sender dere over hele verden?
Nei, bare til Norge
Hvor sender dere fra?
Vi sender fra Hong Kong.
Kan jeg endre eller avbestille bestillingen min?
Siden vi har som mål å behandle bestillinger så raskt som mulig, må du be om eventuelle endringer/avbestillinger innen 12 timer etter bestilling. Alle forespørsler etter denne tiden vil bli avvist. Bestillingen din kan returneres for full refusjon etter at den er mottatt.
Hvilke betalingsmetoder aksepterer dere?
Vi aksepterer alle større kredittkort (VISA, Mastercard, AMEX), Klarna, Vipps og betalinger via PayPal.
Når vil bestillingen min bli behandlet?
Alle bestillinger håndteres og sendes fra vårt lager. Vennligst gi ekstra tid for at bestillingen din skal behandles i løpet av ferier og salgssesonger. Vi behandler bestillinger mellom mandag og fredag. Bestillinger vil bli behandlet innen 1-3 virkedager fra bestillingsdatoen og sendt dagen etter behandlingsdagen. Vær oppmerksom på at vi ikke sender i helgene.
Hvor lang tid vil det ta å motta bestillingen min?
På grunn av høy etterspørsel kan det ta mellom 1-2 uker før bestillingen ankommer.
Hva hvis jeg ikke mottar bestillingen min?
Hvis du ikke mottar bestillingen din innen 30 dager etter sending, har du rett til full refusjon.
Blir jeg belastet toll og skatter?
Alle priser på nettsiden vår vises i norske kroner og inkluderer gjeldende merverdiavgift (MVA). Som en MVA-registrert virksomhet i Norge er vi ansvarlige for at skatter og avgifter håndteres på riktig måte – dette er allerede innbakt i prisen ved kjøp.
Vi tilrettelegger for at bestillingen skal leveres direkte til deg uten at det oppstår ekstra kostnader ved levering, som for eksempel toll eller fortollingsgebyrer. Med andre ord: Ingen ekstraregninger i etterkant.
Dersom det likevel mot formodning skulle oppstå en henvendelse fra transportør eller tolletaten, anbefaler vi at du tar kontakt med oss før du foretar noen betaling. Vi bistår deg gjerne for å sikre en smidig og rettferdig behandling.